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Aviso de Privacidad
Última actualización: 12 de julio de 2025
MiMovistar121 manifiesta su respeto y cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Por ello, pone a su disposición la presente Política de Privacidad.
Datos que Recabamos
Podemos solicitar o recabar información personal de Clientes en línea de varias maneras, incluyendo formularios en línea para solicitar productos o servicios. Los datos que podemos obtener incluyen: Nombre y apellidos, dirección de e-mail, dirección postal, número de teléfono, CURP, NIP de portabilidad y datos de pago.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Una cookie es un archivo de información almacenado en su equipo. Podrá utilizar tanto cookies de sesión (temporales) como cookies permanentes. Puede configurar su navegador para que no se le instalen cookies, aunque esto puede suponer una disminución en la calidad o en las funcionalidades de la página web.
Finalidades del Uso de Datos
Sus datos personales se usarán para:
- Gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite.
- Facilitar el cumplimiento y ejecución de la relación contractual.
- Realizar la gestión de cobros y pagos.
- Conocer mejor sus gustos y adecuar los servicios a sus preferencias.
- Poder ofrecerle nuevos productos, servicios y ofertas especiales.
- Realizar estudios sobre la efectividad de nuestra página web, marketing y publicidad.
Cesión de Información
No compartiremos sus datos personales con ningún tercero, salvo que usted autorice expresamente dichas cesiones, o sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación vigente.
Derechos ARCO
Usted tendrá la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Para ejercerlos, podrá dirigirse por escrito enviando un e-mail a contacto@mimovistar121.site. La solicitud deberá contener su nombre, documentos que acrediten su identidad, y la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.
Modificaciones
Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se notificará mediante su publicación en esta página. Es obligación del Cliente visitar periódicamente dicha página a fin de verificar la versión más actual.
Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de julio de 2025
Preámbulo
ZoeFel IA ("la Compañía") es una entidad tecnológica que proporciona servicios a MiMovistar121.
1. Aceptación de los Términos (Contrato de Adhesión)
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato de adhesión legalmente vinculante entre usted ("el Cliente") y la Compañía. Al contratar, acceder o utilizar los servicios de MiMovistar121, incluyendo la interacción con nuestro Agente IA "Angelina" (colectivamente, "el Servicio"), usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con todos los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, le está expresamente prohibido utilizar el Servicio y debe cesar su uso inmediatamente.
2. Descripción del Servicio
El Servicio consiste en el uso del Agente IA "Angelina", un asistente conversacional diseñado para la "Gestión de Pagos". A través de plataformas como WhatsApp, Angelina enviará comunicaciones para dar la bienvenida a nuevos clientes, recordatorios de pago, notificaciones de vencimiento, confirmaciones de transacciones exitosas y ofrecerá asistencia para facilitar la regularización de la cuenta.
3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su información y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado. El Cliente es responsable de la veracidad y legalidad de los datos que proporciona.
4. Uso Aceptable y Prohibiciones
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras: utilizar el Servicio para enviar spam o mensajes no solicitados en violación de las leyes aplicables; cargar o transmitir virus, troyanos u otro material malicioso; intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o redes de la Compañía.
5. Propiedad Intelectual
La Compañía retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y el Agente IA "Angelina". El Cliente retiene todos los derechos de propiedad sobre sus datos e información personal. Se otorga al Cliente una licencia limitada y no exclusiva para utilizar el Servicio según los términos de su plan contratado con MiMovistar121.
6. Confidencialidad y Datos del Cliente
La Compañía se compromete a tratar los Datos del Cliente como información confidencial. Implementaremos medidas de seguridad razonables para proteger los Datos del Cliente. Nuestro manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se considera parte de estos Términos.
7. Pagos y Facturación
El Cliente se compromete a pagar las tarifas correspondientes al servicio de telecomunicaciones contratado con MiMovistar121. La gestión de pagos y recordatorios será facilitada por el Agente IA "Angelina". Todos los pagos son no reembolsables, salvo que se especifique lo contrario en su contrato de servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA O SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE O TERCEROS POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO.
9. Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a la Compañía y sus filiales de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, realizados por un tercero debido a o que surjan del uso del Servicio o el incumplimiento de estos Términos.
10. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de que dichas revisiones entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y el uso del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de la Ciudad de México.